湖南法治报讯（通讯员 邓园琴）餐饮场所地面湿滑，不仅关乎消费者的人身安全，更考验着经营者的法治意识。近日，石鼓法院成功调解一起因火锅店地面湿滑致顾客摔伤的案件，通过释法明理促成双方和解，实现案结事了。

案情回顾

2025年2月5日晚间，万某在某火锅店就餐，就餐期间起身前往卫生间，因厕所门口地面湿滑，现场未铺设防滑垫，也未设置防滑警示提示，万某不慎摔倒。经医院诊断，万某为腰椎体骨折。后经司法鉴定，其伤情构成十级伤残，并评定了“三期”（误工期、护理期、营养期）。

事故发生之后，万某多次主动与火锅店经营者周某沟通赔偿事宜，但周某拒绝协商。为维护自身权益，万某向法院提起诉讼，要求周某赔偿医疗费、残疾赔偿金、护理费、营养费等各项经济损失。

调解经过

案件受理后，承办法官仔细查阅了病历资料、现场照片和司法鉴定意见书，厘清了事故经过和责任边界。考虑到案情经过较为简单，承办法官决定把调解工作做在前面。

调解现场，法官向周某指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，餐饮经营场所的经营者对消费者负有法定安全保障义务。卫生间系火锅店湿滑风险较高的区域，事发时地面积水未清理，亦未铺设防滑垫或设置警示标识，未尽到合理安全保障义务，依据《民法典》相关规定应承担相应赔偿责任。同时，法官逐项列明了万某伤情鉴定及赔偿项目计算依据，使周某对应赔金额有清晰认知。另一方面，法官向万某客观分析了诉讼周期及执行风险，引导其理性评估诉求。

经过多轮沟通，周某不再坚持拒赔，万某亦同意在赔偿数额上适当让步。最终双方自愿达成调解协议，由周某一次性赔偿万某各项损失共计50000元，纠纷得以一次性化解。

法官提醒

经营者在从事经营活动时，应当严格履行安全保障义务，对于卫生间、过道等容易出现地面湿滑的区域，要及时清理积水，铺设防滑垫，设置醒目安全警示标识，排查消除场所内安全隐患，防范摔倒受伤事故发生。如不慎造成消费者人身损害，应当积极与受损方沟通协商，妥善处理赔偿事宜。消费者在公共场所活动，自身也应当尽到合理注意义务，遇到地面湿滑等情形谨慎通行。遭受人身伤害后，注意保存就医记录、现场照片、鉴定报告等证据，依法维护自身合法权益。

作者：邓园琴

责编：陈梓浪

一审：曾金春

二审：伏志勇

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来源：湖南法治报